依据相关法律收到商品后7日内受理并到货，需短时间内将交换/退货意向发布到公告栏或者电话申请 secret芭比受理才可。

之后总公司会告知交换/退货费用，再联系快递公司申请收回商品。

顾客只需将商品交给快递员即可。

快递费（退货/交换配送费）要以·订货人的名字·转账给我们然后在通知我们。

如果是转账退款的情况请将银行账号上传到公告栏上。

退货商品及快递费确认后进行退款及取消刷卡

已摘除商品标牌的不能进行退货及交换

无事先批准单方进行商品退货将不予受理,退回给您

不能进行交换/退货的商品依据电子商务消费者保护法不能退货。

-有穿过痕迹的商品即使有不良也不能退换或者交换，

联系不上时会以短信/邮件的形式告知后发货给您收到商品后请确认商品是否有什么不良，确认后试穿

-交换时码数/颜色可以交换,交换其他商品是限制次数1次的

-交换1次后退货时不能退款现金给您，以储蓄金的形式积累

-因特殊理由要使用其他快递公司时需预先将快递费自己负担，邮寄到下面地址就可以。